Agrega información de tu negocio

El bot usa las fuentes de Conocimiento para responder preguntas sobre tu negocio.

Abre Conocimiento en el menú de tu cuenta y elige Agregar fuente (o haz click en Pega un link o sube archivos en Preferencias). Puedes agregar una página web, rastrear un sitio, subir archivos o crear un texto. Para empezar, escribe información breve y específica: qué vendes, horarios, cobertura, costos y excepciones.

Puedes subir documentos, hojas de cálculo, imágenes, audio y video de hasta 15 MB cada uno. Espera a que termine de procesarse antes de publicarlo.

Borrador y publicado

En una cuenta con número propio, las fuentes nuevas se guardan como borrador y tus clientes no las ven. Revisa su contenido y selecciona Publicar para que el bot las use al responder a clientes. Si necesitas retirarlas temporalmente, usa Pasar a borrador. En Chatea con tu IA puedes seleccionar borradores para ensayarlos antes de publicarlos.

Público o privado

Público permite que el bot cite o comparta una fuente con el cliente. Con Privado, la fuente puede orientar su respuesta, pero el bot no debe enviarla ni citarla textualmente. Si quieres que el bot envíe un archivo (por ejemplo, tu menú en PDF), márcalo como Público.