Costos de Meta desde octubre de 2026
Meta cobra por los mensajes que tu negocio entrega mediante la plataforma de WhatsApp Business. El costo depende del país del número que recibe el mensaje, su categoría y la moneda de facturación de tu cuenta. Es un cargo opcional de Meta, solo en caso de que excedas 1,000 mensajes al mes.
Desde el 1 de octubre de 2026, Meta también cobra las respuestas de servicio que envíes dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Cada número de WhatsApp Business tendrá 1,000 mensajes de servicio entregados gratis al mes; a partir del siguiente, Meta aplica la tarifa de servicio del mercado del destinatario. Los mensajes gratis que no uses no se acumulan para el mes siguiente. El cupo cuenta las respuestas del equipo y del bot por igual.
Las plantillas de utilidad enviadas dentro de esa ventana de 24 horas también tienen costo desde el 1 de octubre. Las plantillas de marketing y autenticación mantienen sus propias tarifas. Los mensajes que te envía el cliente no generan un cargo de Meta, y los mensajes que tu negocio envía dentro de una ventana gratuita de entrada de 72 horas, abierta por ciertos anuncios o botones de Facebook, siguen sin cargo.
Tarifas para mensajes a México
Si tu cuenta factura en MXN, estas son las tarifas de Meta por mensaje entregado a un número mexicano, vigentes desde el 1 de octubre de 2026:
| Categoría | 1 mensaje | 100 mensajes | 1,000 mensajes |
|---|---|---|---|
| Marketing | $0.7298 | $72.98 | $729.80 |
| Utilidad | $0.1565 | $15.65 | $156.50 |
| Autenticación | $0.1565 | $15.65 | $156.50 |
| Servicio | $0.1565 | $15.65 | $156.50 |
Importes en MXN. Los ejemplos de servicio muestran mensajes de pago: los primeros 1,000 entregados por cada número de empresa al mes son gratis.
Para clientes fuera de México, usa la tarifa del país del destinatario en la moneda de facturación de tu cuenta. Consulta la tarjeta oficial de tarifas de Meta. Si tu cuenta no tiene un método de pago, Meta deja de entregar mensajes de servicio al agotar los 1,000 gratuitos.
Cómo controlar el gasto
Cada respuesta del bot cuenta como un mensaje de servicio. Fija topes por contacto en Controles para limitar cuántas envía.