Controla cuántas respuestas envía el bot

Abre Controles en el menú de tu cuenta. Aquí enciendes el bot y decides cuánto puede enviar a cada contacto. Cada número tiene sus propios controles.

Activar el bot y fijar topes

El interruptor Bot activo enciende o apaga las respuestas automáticas de todo el número; te pide confirmar el cambio. En la pestaña Contactos puedes fijar:

• Respuestas por día: máximo de respuestas del bot a cada contacto durante el día. Se reinicia a medianoche según la zona horaria del número.
• Tope total de respuestas: máximo de respuestas del bot en toda la conversación. No se reinicia cada día.
• Protección para conversaciones largas: si la activas, el bot se detiene cuando el total de mensajes del cliente, del bot y del equipo supera el máximo elegido.

Haz click en Guardar después de cambiar un valor. El primer límite que se alcance detiene el bot en ese chat; tú puedes seguir respondiendo. En el chat, Bot desactivado te dice qué límite lo detuvo, por ejemplo Límite diario del bot alcanzado; se reinicia a medianoche. Cada respuesta del bot es un mensaje que Meta puede cobrar: consulta Costos de Meta.

En Al llegar a un límite, elige si el bot se detiene sin avisar o envía una despedida (por ejemplo, que una persona dará seguimiento). Puedes editar ese mensaje.

Pausas

La pestaña Pausas define cuánto espera el bot después de que alguien de tu equipo responde (3 minutos al inicio). Pon cero si quieres que el bot siga respondiendo aunque intervengas.