Guarda pruebas con Ensayos
Ensayos guarda conversaciones de prueba para que las repitas con un clic cada vez que cambies tu bot. Así compruebas que lo que ya funcionaba sigue funcionando. Nada se envía por WhatsApp.
Crear un escenario
- Abre Ensayos en el menú de tu cuenta y pulsa Nuevo escenario. Si todavía no tienes escenarios, puedes empezar con Usar este ejemplo.
- En Conversación, escribe el primer mensaje del cliente. Usa Mensaje del cliente para agregar el siguiente.
- Si quieres probar algo que pasa a mitad de una conversación, usa Respuesta del negocio para escribir lo que ya se le contestó al cliente.
- En ¿Qué debe hacer el bot?, describe la respuesta correcta, por ejemplo: Debe confirmar el envío y dar el total.
Escribe la conversación hasta el punto que quieres probar. El escenario debe terminar con un mensaje del cliente: la respuesta a ese mensaje es la que se evalúa.
Cómo se simula
Al pulsar Simular, el bot recibe toda la conversación de una vez, como si ya hubiera pasado, y contesta una sola vez, al final. Si el cliente envía varios mensajes seguidos, el bot los lee juntos, igual que en WhatsApp. Después, una IA revisa esa respuesta y la compara con lo que esperabas:
- ✓ Correcto: el bot hizo lo esperado.
- ✗ Con errores: no lo hizo; verás el motivo en el escenario.
En el resultado, la respuesta del bot aparece después de la marca Respuesta del bot; todo lo anterior es la conversación que escribiste. Si el bot decide no contestar, verás El bot decidió no responder y el motivo.
Si tu bot de prueba todavía no tiene instrucciones ni información publicada, Ensayos te lo avisa y no deja simular: el bot solo contestaría con su mensaje de configuración.
Qué usa el bot en la simulación
- Tus Preferencias guardadas y solo las fuentes publicadas de Conocimiento. Los borradores no se usan; para probarlos, usa Chatea con tu IA.
- Solo mensajes de texto.
- No aplica Controles: las pausas y los límites no cuentan, y el bot responde aunque esté apagado.
Las respuestas pueden cambiar un poco de una simulación a otra. Si un escenario falla una vez y pasa la siguiente, vuelve a leer la condición: probablemente es demasiado estricta o ambigua.
Repetir todo después de un cambio
Cuando cambies tus instrucciones o publiques información nueva, pulsa Simular todos y revisa cuáles fallan.