Identidad y Tono
Tu bot no es un robot genérico. Es la extensión de tu marca. En el panel puedes definir:
- Nombre del negocio: Para que el bot se presente correctamente.
- Tono de voz: ¿Cercano y cálido? ¿Profesional y formal? ¿Directo al punto? Tú eliges.
- Instrucciones: ¿Qué debe hacer cuando no sabe algo? ¿Cuándo debe pasar la conversación a un humano?
El objetivo es que tus clientes sientan que están hablando contigo, no con una máquina.

